The results of the customer satisfaction survey conducted by our research team last spring ____ that most clients prefer online booking.

Dịch nghĩa: Kết quả của cuộc khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng do nhóm nghiên cứu của chúng tôi thực hiện vào mùa xuân năm ngoái cho thấy phần lớn khách hàng thích đặt chỗ trực tuyến.

Phân tích ngữ pháp: Chủ ngữ là cụm dài 'The results of the customer satisfaction survey conducted by ... last spring'; danh từ chính là 'results' (số nhiều), nên động từ chính chia số nhiều: (A) show. (B) 'shows' là số ít, bị hòa hợp nhầm theo 'survey', 'team' hay 'spring' đứng gần. (C) 'showing' và (D) 'to show' không phải động từ chia thì, câu sẽ thiếu động từ chính.

Mẹo giải nhanh: Với chủ ngữ dài, bỏ qua các cụm 'of ...', 'conducted by ...' để tìm danh từ chính đứng đầu (results), rồi chia động từ theo danh từ đó.